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习水县三抓手促进政务服务管理
2015-08-05 14:38  来源: 习水县人民政府网    

  一是抓党建示范助推管理创新。以“五梳理三带头”量化管理为抓手,结合窗口人员结构复杂、素质参差不齐的实际,强化制度建设,以制度管人管事,创新管理方式,推行量化管理取得明显成效,大厅工作井井有条。通过“抓支部带全部,抓党员带全员”,组建了党员志愿服务队,对招商引资重大工程项目开通绿色通道,实行特事特办、急事急办、保姆式服务,对“三关爱”对象和老弱病残者实行上门服务,为办事群众提供免费复印等人性化服务,提高了服务水平。二是抓作风转变提升工作效能。按照“一线工作法”的要求,实行管理层轮流值班巡查制度,下移工作重心,前移服务关口,强化事项跟踪督办,及时协调处理政务咨询、投诉等“办事难”问题,提高了办事效率。三是抓办件回访提高群众满意度。采取政务大厅现场访谈、办件群众随机电话回访、设置举报电话、意见簿等多种方式,广泛收集社情民意,并及时整改,解决实际问题,提高了满意度。

 
作者:  编辑: 唐海鹰  责编: 唐海鹰
 
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